El área de Comunicaciones es responsable de la producción de piezas visuales, contenidos gráficos, campañas internas y externas, videos y material informativo institucional.
Para asegurar una atención eficiente y ordenada, las solicitudes en SUSI se gestionan mediante tres categorías principales, cada una con sus tiempos y alcance definido.
Solicitudes simples que requieren una sola pieza, digital o física.
No incluyen concepto creativo ni una línea gráfica especial.
Ejemplos:
Banner informativo
Afiche o señalética puntual
Story o post sencillo para redes
Avisos rápidos (cambios de horario, comunicados breves)
Tiempo estimado de entrega:
3 horas HLD (Horario Laboral Día Hábil)
Si la pieza es NO PLANEADA: hasta 24 horas
Ideal para solicitudes urgentes o comunicados puntuales que no requieren múltiples variaciones.
Solicitudes que requieren varias piezas relacionadas bajo un mismo tema o propósito.
Incluyen conceptualización ligera, armonización gráfica y la posible edición de 1 video corto.
Cantidad de piezas: entre 2 y 8 ítems
Ejemplos:
Semana de la Seguridad
Paquete de piezas educativas
Mensajes coordinados para colaboradores
Serie de posts de orientación o recordatorio
Tiempo estimado de entrega:
15 días HLD
Si es NO PLANEADO: hasta 30 días
Recomendado para intervenciones internas que requieren coherencia visual o repetición temática.
Solicitudes de mayor alcance que requieren concepto creativo, planificación y producción variada en múltiples formatos.
Incluye:
Concepto y línea gráfica
Hasta 20 piezas
Videos múltiples
Material POP
Cubrimiento fotográfico o audiovisual de eventos (si aplica)
Tiempo estimado de entrega:
30 días HLD
Si es NO PLANEADO: hasta 45 días
Usado para campañas institucionales, gestión del cambio, proyectos estratégicos, conmemoraciones o lanzamientos.
Para garantizar claridad y tiempos adecuados, cada solicitante debe incluir:
Objetivo de la pieza o campaña
Público al que va dirigida
Fecha real de uso o publicación
Revisar si existe un referente previo
Responsable de validación del contenido
Sin esta información, la solicitud puede ser devuelta o retrasada.
Siempre indicar si la solicitud está prevista en el PECOS.
Señalar si la necesidad es urgente para priorización interna.
Tener presente que la respuesta se realizará según:
orden de llegada, volumen de solicitudes y prioridad institucional.
