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    El tiempo de respuesta del ticket puede ser de hasta 2 días hábiles.

    Tiempo de Respuesta

    Nuestro equipo de soporte opera de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. y los sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m., hora local de Colombia (GMT-5). Nos esforzamos por atender cada solicitud de soporte de manera oportuna. Sin embargo, durante fines de semana o festivos, el tiempo de respuesta podría extenderse hasta uno o dos días hábiles.

    Aviso Importante

    Si el ticket viene con información insuficiente o no vienen datos completos, el caso será cerrado y deberá crear uno nuevo.