El área de Biomedicina está encargada de garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad y seguridad de los equipos médicos utilizados en la atención de los pacientes. Para optimizar la gestión de las solicitudes y asegurar una atención eficiente, a continuación se describen los tipos de solicitud disponibles, así como los tiempos de respuesta estimados según la prioridad del equipo involucrado.
Solicitud utilizada cuando un equipo médico presenta fallas, errores, daños visibles, ruidos anormales, comportamiento inusual o deja de funcionar.
Objetivo: Restablecer el funcionamiento seguro del equipo de la manera más rápida posible.
Utilizada cuando se requiere:
Un equipo biomédico adicional o de reemplazo
Elementos de soporte o mobiliario clínico (carros, soportes, accesorios, etc.)
Préstamo temporal mientras se realiza mantenimiento o por necesidad del servicio
Solicitud destinada a entrenar al personal asistencial en el manejo seguro y correcto de equipos biomédicos.
Incluye:
Inducción general
Capacitación específica por equipo
Actualización de funciones o modos de uso
Se utiliza cuando un equipo o accesorio biomédico no se encuentra en el área asignada, ha desaparecido o se sospecha un extravío.
Objetivo: Activar el proceso de investigación y evitar riesgos clínicos o administrativos.
La atención de las solicitudes depende del nivel de riesgo del equipo biomédico, clasificado internamente de la siguiente manera:
Corresponden a equipos cuyo funcionamiento está directamente relacionado con la vida del paciente o intervienen en procesos críticos de soporte vital.
Tiempo máximo de respuesta: 4 horas
Son equipos de uso frecuente en la atención clínica, necesarios para diagnósticos o terapias, cuyo fallo genera afectación importante pero no inminente.
Tiempo máximo de respuesta: 12 horas
Equipos de apoyo o complementarios cuya falla no compromete directamente la seguridad del paciente y permite manejo alterno.
Tiempo máximo de respuesta: 24 horas
Para agilizar la atención y evitar retrasos, por favor incluya:
Nombre del equipo o tecnología afectada
Ubicación exacta del equipo
Descripción detallada del problema
Fotografía o evidencia (si aplica)
Contacto de la persona responsable del área
La priorización permite que el equipo de Biomedicina atienda primero los equipos que impactan la seguridad del paciente, tal como lo establecen las normativas de gestión de tecnología biomédica. Por este motivo, algunas solicitudes pueden escalarse o ajustarse según el riesgo involucrado.
