GUIA DE SOLICITUD – ÁREA DE ANÁLISIS DE DATOS
(Fuente centralizada y oficial de la información)
Estas categorías aplican para requerimientos gestionados
exclusivamente por el área de Análisis de Datos, encargada de procesar,
validar, transformar y entregar información institucional bajo los principios
de:
- Fuente
única de la verdad (Single Source of Truth)
- Calidad
y consistencia de los datos
- Seguridad
y confidencialidad
- Trazabilidad
y control de versiones
- Accesos
aprobados por el dueño de la información
Los tiempos estimados están sujetos a la complejidad,
a la disponibilidad de fuentes y a la autorización formal de la
jefatura propietaria de la información.
1. Solicitud de Información
Tiempo estimado: 1 semana
Descripción
Corresponde a la petición de datos puntuales, listados o
consultas provenientes de los sistemas institucionales (Compuconta, etc.).
El área de Análisis de Datos verifica:
- Integridad
y calidad de los datos
- Fuente
oficial desde donde se extraen
- Permisos
del solicitante
- Validación
por parte del dueño del proceso
Este tipo de solicitud entrega datos tal cual, sin
análisis avanzado ni construcción de indicadores.
Ejemplos
- Listado
de atenciones por servicio y fecha.
- Exportación
de movimientos o transacciones.
- Reporte
simple de pacientes, usuarios, consumos o eventos.
- Data
requerida para auditorías o verificaciones internas.
Guía para solicitar
Debe incluir:
- Descripción
exacta de los datos necesarios.
- Filtros
o rangos (fechas, servicios, sedes, tipologías).
- Sistema(s)
fuente.
- Finalidad
del uso de la información (obligatorio por gobernanza).
- Formato
de entrega deseado (Excel, CSV, PDF, etc.).
- Autorización
de la jefatura dueña del proceso correspondiente.
2. Generación de Dashboard
Tiempo estimado: 1 a 2 semanas
Descripción
Construcción de un tablero interactivo basado en
indicadores, métricas y visualizaciones dinámicas.
El área de Análisis de Datos se encarga de:
- Depuración
y transformación de las fuentes de datos
- Modelado
y relación de tablas
- Diseño
visual bajo estándares institucionales
- Validación
con el dueño del proceso
- Publicación
en la herramienta autorizada (Power BI etc.)
Ejemplos
- Dashboard
de desempeño asistencial.
- Dashboard
de indicadores operativos o administrativos.
- Dashboard
de fallas tecnológicas o disponibilidad.
Guía para solicitar
Debe incluir:
- Objetivo
claro del tablero (qué decisiones soportará).
- Listado
de indicadores y definiciones formales (denominador, numerador,
fórmula, periodicidad).
- Sistemas
fuente.
- Nivel
de desagregación deseado (por sede, servicio, proceso, tiempo).
- Usuarios
autorizados para visualizar los datos.
- Autorización
de la jefatura propietaria de los datos.
Los tiempos pueden ampliarse si el modelo de datos
requiere nuevas integraciones o normalizaciones complejas.
3. Tableros de Control
Tiempo estimado: 1 semana
Descripción
Es un documento o visual estructurado que consolida indicadores
clave del proceso, con comportamiento histórico, metas, semaforizaciones y
hallazgos relevantes.
A diferencia de un dashboard interactivo, el tablero:
- Puede
ser estático o semiestático
- Se
usa para comités y seguimiento gerencial
- Resume
los KPIs críticos de un área o proceso
Ejemplos
- Tablero
de control mensual de Calidad.
- Tablero
de indicadores operativos administrativos.
- Tablero
de indicadores de TI, PQRS o mantenimiento.
Guía para solicitar
Debe incluir:
- Indicadores
a incluir y sus definiciones.
- Frecuencia
de actualización (mensual, trimestral).
- Metas
institucionales o umbrales de cumplimiento.
- Fuentes
oficiales de datos.
- Formato
deseado (PDF, PPT, Excel, Almera).
- Autorización
de validación del dueño del proceso.
4. Solicitud de Informes
Tiempo estimado: 1 semana
Descripción
Informes descriptivos o analíticos que combinan datos con
interpretación, conclusiones y en algunos casos recomendaciones.
El área garantiza:
- Veracidad
de los datos presentados
- Coherencia
con los sistemas institucionales
- Cálculos
uniformes a nivel institucional
- Estructura
clara para presentación a comités, auditorías o entes externos
- Cálculo
de indicadores para publicación en la herramienta autorizada (Power BI,
Almera, etc.)
Ejemplos
- Informe
mensual de indicadores institucionales.
- Informe
de fallas tecnológicas con análisis comparativo.
- Informe
de atenciones, consumos o comportamientos.
- Informe
para auditorías internas, externas o entes reguladores.
Guía para solicitar
Debe incluir:
- Objetivo
del informe (por qué se requiere y qué debe explicar).
- Periodo
a analizar.
- Tipo
de análisis esperado (descriptivo, comparativo, tendencias).
- Estructura
deseada (gráficos, tablas, texto narrativo).
- Sistema
fuente y validación del dueño del proceso.
- Formato
de entrega (PDF, Word, PPT).
NOTA TRANSVERSAL DE GOBERNANZA DE DATOS
Ninguna solicitud será trabajada o entregada por Análisis de
Datos sin la aprobación formal de la jefatura propietaria de la información,
en cumplimiento de los lineamientos de acceso, uso y calidad de datos
institucionales.
Toda entrega debe cumplir con el principio de fuente
centralizada, evitando reportes paralelos, duplicados o incoherentes.
En caso de solicitud de información para materia de
investigación debe solicitar autorización por favor del comité de ética,
coordinador de investigación y subdirección hospitalaria.
